Müşteriyi Toplayın
Web, sosyal medya, e-ticaret, mağaza, çağrı merkezi, fuar ve satış temsilcisinden gelen müşteri ve lead kayıtlarını tek yerde toplayın.
Yeni teknolojileri iş süreçlerinize dahil etmek için nereden başlayacağınızı bilmiyor olabilirsiniz.
Üstelik farklı uygulamaları bir araya getirmek hem maliyetli hem de yönetmesi zor bir süreç olabilir. EntaLead, yapay zekâ destekli müşteri ve satış yönetimini daha erişilebilir hâle getirir. Lead yönetimi, izin yönetimi ve temel CRM özelliklerini bir araya getirerek müşteri taleplerinizi takip etmenize, müşteri ilişkilerinizi düzenlemenize ve satış fırsatlarını daha iyi değerlendirmenize yardımcı olur.
Müşteri talepleri web sitesi, sosyal medya, telefon, mesajlaşma kanalları ve satış ekibi üzerinden gelebilir. Bilgi farklı yerlere dağıldığında fırsatları takip etmek, müşteriyi tanımak ve doğru zamanda aksiyon almak zorlaşır.
Web formundan gelen talep! Kim dönecekti?? Salı mı?
EntaLead; yeni müşteri taleplerini ve mevcut izinli müşteri verilerini, müşteri yönetimi ve satış süreçleriyle birlikte ele almanıza yardımcı olur. Yapay zekâ, müşteri bağlamını anlamlandırma, satış önceliklerini değerlendirme ve sonraki aksiyonları planlama sürecini destekler.
ADIM 1 · LEAD YÖNETİMİ
Yeni talepleri takip edilebilir müşteri fırsatlarına dönüştürmeye yardımcı olur.
Yeni talepler ve uygun koşullarda mevcut izinli müşteri verileri sisteme alınır; müşteri bağlamı değerlendirilir ve satış ekibi için sonraki aksiyon görünür hâle gelir.
Web, sosyal medya, e-ticaret, mağaza, çağrı merkezi, fuar ve satış temsilcisinden gelen müşteri ve lead kayıtlarını tek yerde toplayın.
Aynı kişi farklı kanallardan geldiğinde beş ayrı kayıt oluşmasın; tüm temaslar tek müşteri üzerinde birleşsin.
Yapay zekâ; davranış, etkileşim ve satın alma sinyallerinden müşterinin niyetini ve potansiyelini değerlendirsin.
Lead skorlaması ve AI önceliklendirmesiyle ekibiniz zamanını önce en yüksek potansiyelli kayda ayırsın.
Next Best Action önerileriyle bu müşteriye şimdi ne yapılması gerektiğini görün.
Satış ve pazarlama sonuçlarını müşteri geçmişine geri bağlayın; hangi kanalın gerçekten satış getirdiğini görün. Oluşan yeni veri müşteri değerlendirmesini güncellesin.
Hat aynı: gelen sinyaller okunur, bağlam değerlendirilir, bir sonraki adım önerilir. Değişen şey eldeki bağlam — ve onunla birlikte çıkan öneri. Üç ilişki durumunu yan yana koyduk.
İlk form, web/sosyal kanal talebi veya ilk temas bilgisi
Müşterinin ihtiyacını ve niyetini anlamaya çalışır; mevcut bağlamı analiz eder.
Soruyu yanıtlama, uygun ürün/hizmete yönlendirme veya satış ekibine takip önerisi.
Müşteri kaydı, adı, geçmiş görüşmeler ve varsa açık talep/sorun notları
Müşteriyi mevcut kayıtlarla eşleştirir; önceki konuşmanın bağlamını ve çözülmemiş konuları dikkate alır.
Bağlama uygun şekilde, mümkün olduğunda adıyla hitap ederek devam etme; gerekiyorsa ilgili kişiye yönlendirme.
Son temas tarihi ve içeriği, temsilci notları, önceki görüşmeler ve etkileşimler
İlişkinin neden duraklamış olabileceğine dair sinyalleri değerlendirir; geri kazanım fırsatını ve uygun zamanı tartar.
Next Best Action önerisi: kimin takip edeceği, hangi bağlamla ve hangi amaçla temas kurulabileceği.
Bunlar örnek önerilerdir. AI önerileri kesin sonuç veya otomatik iletişim garantisi değildir; müşteri verisi ve iletişim aksiyonları ilgili izinler, tercihler ve işletme kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
Müşterinin farklı kanallarda bıraktığı anlamlı sinyaller tek görünümde birleşir. Satış ekibi müşteriyle konuşurken geçmişin tamamını önünde görür.
Her lead aynı değerde değildir. EntaLead; müşteri davranışları, etkileşimleri, satın alma geçmişi, talep bilgileri ve iletişim geçmişi gibi anlamlı sinyalleri değerlendirerek satış fırsatlarının önceliklendirilmesine yardımcı olur.
Neden bu skor?
Niyet, potansiyel ve etkileşim ayrı ayrı değil, aynı müşteri kaydı üzerinde birlikte okunur.
Müşterinin yalnızca kim olduğunu değil, ne istediğini anlayın. Davranış, ziyaret, iletişim, mesaj, form ve kampanya etkileşimi gibi sinyallerden müşteri niyeti değerlendirilir.
Müşterinizin bugünkü değerinden daha fazlasını görün. Tekrar satın alma, çapraz satış, üst ürün ve hizmet yenileme gibi gelecek fırsatları değerlendirilir.
SMS ve e-posta açma/tıklama, landing page ziyareti, kampanyaya tepki, anket doldurma ve tekrar iletişim gibi etkileşimler anlamlı sinyaller olarak ele alınır.
Müşteri verileri, etkileşimler, satın alma ve geri bildirimler birlikte değerlendirilir; sonucunda ekibinize somut bir öneri sunulur.
YAPAY ZEKÂ BUNU NEDEN ÖNERDİ?
AYNI KAYIT İÇİN DİĞER ÖNERİLER
Örnek bir öneridir. EntaLead aksiyonu kendiliğinden uygulamaz; kararı ve iletişimi ekibiniz, izinler ve işletme kuralları çerçevesinde yürütür.
Yapay zekâ müşterinin hangi aşamada olduğunu anlamaya ve bir sonraki aşamaya geçmesi için doğru aksiyonu önermeye yardımcı olur.
Yapay zekâ yalnızca müşteriyi ilk aşamada değerlendiren bir sistem değildir; satış ekibinin yaptığı görüşmelerden sürekli öğrenir.
Yeni lead veya anlamlı bir müşteri sinyali oluştuğunda yapay zekâ değerlendirmeyi yapar.
Satış yöneticisi fırsattan telefonundan anında haberdar olur.
İlk temas özeti, geçmiş temaslar, AI skoru, niyet ve potansiyel tek ekranda.
Önerilen Next Best Action ile birlikte müşteriye doğru zamanda ulaşılır.
Görüşme notu serbest metin olarak müşteri kartına işlenir.
Niyet, potansiyel, skor ve yaşam döngüsü aşaması yeniden hesaplanır; takip tarihi önerilir.
Güncellenen değerlendirme bir sonraki fırsatı besler; ray baştan işler.
Örnek görüşme notu
"Müşteri araçla ilgileniyor ancak mevcut aracını satmadan karar vermek istemiyor. Yaklaşık 2 ay içerisinde tekrar görüşmemizi istedi."
Bu not yapay zekâ tarafından değerlendirilir; müşteri niyeti, potansiyeli, skoru ve yaşam döngüsü aşaması güncellenir, yeni bir takip tarihi önerilir.
Entaveri müşteriden izinli ve nitelikli veriyi toplar. EntaLead bu veriyi farklı temas noktalarından gelen müşteri bilgileriyle birleştirir, yapay zekâ ile anlamlandırır ve satış ile pazarlama aksiyonlarına dönüştürür.
Entaveri ile İzinli Veriyi KeşfedinEntaLead kapalı bir sistem değildir. Mevcut CRM, ERP, e-posta ve SMS servisleri, çağrı merkezi, e-ticaret ve pazarlama platformlarıyla birlikte çalışma seçenekleri, kullandığınız sistem ve doğrulanmış teknik kapsam üzerinden ayrıca değerlendirilir.
İşletmeler kendi WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger hesaplarını EntaLead'e bağlar. Üç kanaldan gelen mesajlar tek bir gelen kutusunda toplanır; ekip hangi kanaldan geldiğine bakmadan aynı ekrandan cevap verir.
Yapay zekâ asistanı, işletmenin kendi bilgi bankasından ilk yanıtı verir; cevaplayamadığı bir soru geldiğinde konuşmayı uygun temsilciye aktarır ve müşteri yanıtsız kalmaz. Müşteri bilgileri (telefon, e-posta) sohbetin içinden kişi kartına işlenir.
Web sitenize EntaLead'in yapay zekâsını ekleyin. Asistanın nasıl çalışacağını, hangi konularda yardımcı olacağını ve hangi amaca hizmet edeceğini işletmenizin ihtiyaçlarına göre belirleyin.
Bu ürün bana uygun mu?
Hangi çözümleri sunuyorsunuz?
Siparişimle ilgili yardım alabilir miyim?
Kurulumdan sonra ne yapmalıyım?
Yukarıdaki akış, asistanın üstlenebileceği rolleri anlatan örnek bir kurgudur. Asistanın rolü, kapsamı ve yanıt vereceği konular işletmeye göre belirlenir.
Talebin ilk temastan satışa kadar izlediği yolda, EntaLead'in karşılığı olan on iki başlık.
Farklı kanallardan gelen müşteri adaylarını tek merkezde yönetin; her kaydı kaynağıyla birlikte saklayın.
İzin ve iletişim tercihlerini müşteri kaydının üstünde tutun; aksiyonlar bu tercihler çerçevesinde planlansın.
Müşteri bilgilerini ve satış süreçlerini merkezi bir yapıda yönetin; satış ekibinin tamamı aynı bilgiye baksın.
Müşterinin farklı temas noktalarındaki anlamlı bilgilerini tek görünümde değerlendirin.
Satış fırsatlarını anlamlı sinyaller üzerinden önceliklendirin; skorun nedenini de görün.
Müşterinin davranışlarından ne istediğine dair sinyalleri anlayın.
Müşterinin mevcut ve gelecekteki potansiyelini değerlendirin.
Müşterinin iletişim ve kampanya etkileşimlerini değerlendirin.
Satış ve pazarlama ekiplerine bir sonraki doğru aksiyon konusunda AI desteği sağlayın.
Web sitenize eklenen asistan işletmenizin bilgi bankasından yanıt verir; cevaplayamadığında konuşmayı temsilciye aktarır.
İzinli ve zenginleştirilmiş müşteri verisini satış süreçlerinizle birleştirin.
Satış yöneticilerinin müşteri ve fırsat bilgilerine mobil uygulamadan ulaşmasını sağlayın.
EntaLead, müşteri taleplerini farklı kanallardan karşılayan, müşteri ihtiyaçlarını anlayan ve geçmiş etkileşimlerden elde edilen bilgileri satış süreçlerinde değerlendiren yapay zekâ destekli bir çözümdür.
Yapay zekâ, müşteri niyetini ve satış potansiyelini değerlendirerek satış ekibinin önceliklerini belirlemesine yardımcı olur; satış ekibinin yerini almaz.
Her sektörün müşteri yolculuğu farklıdır. Sektörünüze tıklayın, sizin için nasıl çalıştığını konuşalım.
Otomotiv bayileri ve showroomlar
Gayrimenkul ve proje satışları
Fitness, spor salonları ve üyelik işletmeleri
Özel sağlık kuruluşları ve hizmet işletmeleri
Perakende ve e-ticaret
Sigorta şirketleri ve acenteler
Teknik servis ve satış sonrası hizmetler
Turizm, oteller ve konaklama işletmeleri
Lead takibini yapay zekâ ile güçlendirin, ekibinizin satış sürecini düzenleyin ve müşteri verinizden daha fazla değer üretin. Ekibiniz büyüdükçe kapsamı genişletin.
%30 indirim 31 Aralık 2026’ya kadar geçerli
Eski fiyat: $389$299/ay
Temel CRM ve AI destekli lead önceliklendirme isteyen ekipler
Bu paketi konuşalımPakete dahil olanlar
Eski fiyat: $584$449/ay
Mobil ve ekip bazlı günlük satış operasyonu yürütenler
Bu paketi konuşalımPakete dahil olanlar
Eski fiyat: $909$699/ay
Tam CRM, entegrasyon ve müşteri verisi aktivasyonu isteyenler
Bu paketi konuşalımPakete dahil olanlar
Özel teklif
Özel güvenlik, mimari veya entegrasyon ihtiyacı olan kuruluşlar
Teklif alınPakete dahil olanlar
Ürünü geliştiren ekiple doğrudan konuşursunuz. Aşağıdaki profillerden bize ulaşabilirsiniz.
Yaklaşık 20 yıldır kurumsal şirketlere yönelik yazılım, telekomünikasyon ve servislerin satış, pazarlama ve iş ortaklıkları alanlarında çalışıyorum. Bu deneyim boyunca, özellikle orta ölçekli şirketlerin doğru teknolojiye eriştiğinde büyüme ve verimlilik açısından ne kadar büyük bir potansiyele sahip olduğunu gözlemledim.
ENTAPRO’yu, yapay zekânın bu şirketler için gerçek ve ulaşılabilir bir faydaya dönüşebileceğine olan inancımla kurdum. Bu amaçla deneyimli, çalışkan ve aynı hedefe inanan bir ekiple bir araya geldik. İşletmelerin ihtiyaçlarına cevap veren kapsamlı çözümler geliştirdik ve geliştirmeye devam ediyoruz.
Gücümüzü ekibimizin deneyiminden, çalışma azminden ve sürekli daha iyisini yapma isteğinden alıyoruz. Büyümek ve teknolojiyi iş süreçlerine uygun maliyetlerle dahil etmek isteyen şirketler için ENTAPRO’nun doğru bir başlangıç noktası olduğuna inanıyorum.
Bülent Taşkın
Kurucu · ENTAPRO Entegre Teknoloji A.Ş.
LinkedIn profili
Müşteri ve satış süreçlerinizi kısaca paylaşın. İhtiyacınıza uygun kullanım şeklini görüşelim.
Uygun zamanı asistanla konuşun; bilgilerinizi alıp ekibimize iletsin.